Какие способы доставки возможны?
Мы пользуемся услугами “Новой Почты” для доставки по территории Украины. Для доставки в другие страны – услугами национального оператора “Укрпочта” (авиа-доставка с номером отслеживания)
Доставляете ли вы в другие страны?
Да, мы отправляем товары в 290 стран, в которые осуществляет доставку национальный оператор “Укрпочта” (список стран на украинском языке)
Сколько стоит доставка?
Доставка уже включена в стоимость товара и дополнительно вы ничего не платите.
Сколько времени займет получение моей посылки?
В пределах территории Украины доставка обычно занимает от 1 до 3-х дней. Международная доставка обычно доставка занимает от 10 до 20 суток, в зависимости от региона назначения
Оплата
Какие способы оплаты принимаются?
Оплата производится безналичным способом посредством платежных систем Visa и MasterCard
Насколько безопасна оплата?
Безопасность платежей гарантируется платежными системами Visa и MasterCard, а также протоколами безопасности провайдеров. Администрации сайта ваши платежные реквизиты – срок действия карты, её CVV – не видны.
Заказы и Возвраты
Как разместить заказ?
Воспользуйтесь он-лайн формой оформления заказа в нашем магазине, внимательно заполните все поля, не допускайте ошибок. Если у вас появились вопросы – задайте их нам через форму обратной связи или через мессенджер в ФБ, или WhatsApp
Как я могу отменить или изменить мой заказ?
В случае, если вы обнаружили ошибку в оформлении заказа, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом – через мессенджеры: FB messenger, WhatsApp, Skype, Telegram, Viber либо форму обратной связи
Нужна ли учетная запись для размещения заказа?
Да, при заказе товара на сайте необходима регистрация, которая происходит в процессе заполнения полей с указанием адреса доставки и способов связи с вами.
Как я могу отслеживать мой заказ?
После оформления заказа и подтверждения оплаты, мы отправляем вам на почту товарную накладную почтового оператора (в зависимости от того, куда вы выбрали доставку – это будет “Новая почта” или “Укрпочта”), в которой указан номер для отслеживания.
Чтобы отследить посылку «Укрпочты», нужно несколько шагов:
- зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net или на официальный сайт “Укрпочты” отслеживания отправления
- на главной странице сайта ввести в поле поиска трек номер экспресс-накладной (ТТН, или трек-кода);
- нажать Поиск.
Как я могу вернуть товар?
В случае, если вас не устроило качество товара, его внешний вид или комплектация – обязательно свяжитесь с нами для выяснения обстоятельств и путей решения вопроса.
Если же соглашения всё таки достичь не удалось, то после подтверждения с нашей стороны отправляете купленный вами товар по нашему адресу. В случае, если возврат осуществляется из другой страны, то в таможенной декларации обязательно укажите “Возврат товара”.
Обратите внимание, что возврат товара осуществляется согласно закону Украины “О защите прав потребителей” в 14-дневный срок со дня получения вами посылки.
